6月16日，“智慧旅游贵阳”智慧旅游公共服务平台“三位一体”（进社区、进企业、进高校）推介活动在观山湖区万达广场举行。

图为小朋友在宣传活动中参与互动。

“智慧贵阳”于2017年12月1日正式上线，是贵阳市旅游产业发展委员会在现有大数据平台基础上，充分整合全行业系统数据，为广大游客打造的吃住行、看游购娱公共服务平台。

目前，平台已覆盖全市500余处旅游涉旅场所，完成全市4A级以上景区、重点景区基础信息采集，录入340处旅游厕所、公共卫生间数据，推送住宿、美食、个性旅游攻略等180余篇，可为游客提供景区介绍、语音解说、线路推荐、旅游摄影、美食攻略、当季活动等服务，关注人数突破15万。

此次活动由市旅游发展委员会与贵阳万达广场联合举办，旨在展示贵阳全域旅游目的地建设成果，推介贵阳智慧旅游信息服务平台。活动现场演示了“智慧旅游贵阳”公共服务平台使用教程，主办方还联合天河潭、青岩古镇、桃源河、南江大峡谷、枫叶谷温泉等景区举办现场互动活动，引导市民关注“智慧旅游贵阳”，参与抢票活动，利用平台查询相关信息。此次推广活动将持续到今年9月，游客和市民均可在贵阳各大商场、社区、校园扫码参与。

下一步，“智慧贵阳”将根据游客多样化需求，不断加强景区景点、旅游攻略等内容的更新，完善平台功能，逐步开通线路预订、车辆预订功能，逐步增加商城内容，提供更多智能化的旅游服务，通过大数据应用，助力贵阳打造具有生态特色的世界著名旅游城市。

大家共享旅游大数据的福利

一键连接WIFI、扫码进门、摄像头覆盖……如今，走进天河潭旅游度假区，“老贵阳”有了全新的体验：“变化很大，以前买票要排队，现在提前在网上买好，一进门扫二维码就能连上WIFI，拍照发朋友圈还不用耗流量。”

“作为4A级景区，天河潭景区很多景点经过升级改造后，档次有了很大提升，景区信息也都收录在手机客户端了。”天河潭营销中心运维专员罗阳打开天河潭APP说，一个客户端就是一个“导游”：只需要绑定车牌信息，就能提前一天预约停车位；门票、观光车票、旱洞票、滑翔索道票，都可以一键购买；景区导游图还能实时定位。

天河潭景区的转型，是贵阳全面推进智慧旅游、推动旅游产业发展升级、建设生态特色世界旅游名城、创建全域旅游示范市的一个缩影。通过智慧旅游的发展，各方可以整合旅游数据，共同构建一个既能有效保护群众隐私，又能让政府实时监控旅游生产经营的柔性系统，实现全民共享旅游大数据红利的愿景。

一键呼救——GIS系统构筑“安全网”

天河潭的“互联网+旅游”是一张密密麻麻编织的“智慧网络”，网络背后是实时精准运营、监控、计算、分析的“智慧旅游综合管理平台”，它就像互联网上的神经中枢，用1000多个摄像头作为神经“天线”，守护景区安全。

走进天河潭智慧旅游综合管理平台管理处，映入眼帘的是一块由64块高清数字屏组成的巨大电子屏，上面显示着多个景区的实时画面。这些画面可以从安装的1230个监控摄像头的画面中随意切换、选取，监控内容可以保留一周。2000多台4K高清摄像头一旦同时安装运行，基本可以覆盖天河潭整个旅游区。打开“智慧管理台账”，里面记录着各种调取监控视频的事件：游客丢失钱包，通过后台监控查询找到；走失儿童借助视频成功找到亲人。

不过，这些摄像头的作用不仅仅是记录，更重要的是分析客流。“也就是‘人流识别’。”罗阳说，通过识别和计算，平台可以分析出单个区域的客流密度和流向。当客流过于密集时，可以及时调度特定区域的工作人员，疏导客流，避免发生意外。

调度人员的方式不是传统的“打电话、发短信”，而是通过更快捷、更敏捷的GIS系统进行智能呼叫。“通过系统，平台、游客、地面工作人员三方可以实时互动。”罗阳举了一个例子。4月23日上午，平台收到一条通过天河潭微信公众号发来的求助信息：“我的钱包丢了”。收到信息后，罗阳立即联系距离信息源最近的工作人员，发送任务，调度人员赶赴现场。短短几分钟，一条求助信息的接收、反馈、处理就完成了。

一部手机尽享“爽爽贵阳”

“智慧旅游的核心是服务，其实质是满足游客多样化的信息和体验需求。随着游客需求的不断提升，智慧旅游也必须时时在线更新。”市旅发委产业处副处长赵帆表示，全面推进智慧旅游是贵阳旅游产业发展升级的重要举措，也是建设生态特色世界旅游名城、创建全域旅游示范市的重要手段。

2017年，市旅发委以大数据应用为突破，以各类旅游集团为载体，初步建成了以“一个中心、一个窗口、一张网络、三个系统”为框架的智慧旅游综合服务体系，充分整合全行业系统数据，打造为游客提供吃、住、行、游、购、娱等全方位服务的旅游综合服务平台。

2018年，贵阳市研发的“旅游团队电子行程单系统”被列为省旅游大数据应用示范项目，通过采集全市旅游团队信息，实现对旅游团队运营全要素、全过程的监控，实现对旅行社、景区、酒店、交通等旅游全产业链服务主体的监管，在国内旅游行业处于领先地位。

今年3月15日，“智慧旅游贵阳”微信公众平台与游客见面，提供景点介绍、语音解说、线路推荐、旅游摄影、美食攻略、当季活动等服务。

一个愿景：与全人类共享旅游大数据红利

旅游六大要素，即吃、住、行、游、购、娱，涉及的信息非常广泛，信息数据也分散在各个行业、各个部门，旅游数据的整合是一个庞大而复杂的工程，而这一工程的建设，正是贵阳旅游数据区块中心正在做的。

通过完善数据区块基础设施，建立旅游数据区块与交通、气象、旅游涉企等数据交换共享标准，景区天气、交通、预计客流量、酒店预订等信息均可在数据区块中心获取，汇总实时、有效、前瞻性、全面、精准的数据，对当前和未来游客关注的信息进行分析研判，针对自驾游、自由行游客的需求提出意见建议，为有效防范旅游突发事件提供支撑。

赵帆介绍，预计今年下半年，数据区块中心将进行中期业绩初步“试运行”，并将首次向社会公开发布酒店业、景区客流信息等“旅游行业相关季度报告”，企业可以通过这些去机密、脱敏、合理、合法合规的公开数据，制定营销策略。

来源：贵阳日报

编辑：唐岩

统筹丨刘文强

责任编辑：曾洋