▲乌镇互联国际会展中心

近年来，乌镇已成为名副其实的“智慧小镇”，新兴互联网技术的应用在覆盖面和深度上不断延伸。随着第五届世界互联网大会的临近 ·乌镇峰会，乌镇风景区再次成为公众讨论的热词，而今年，乌镇风景区迎来了智慧旅游的新升级。

一张地图游览乌镇，手绘旅游地图引领智慧旅游

11月1日，高德地图与乌镇旅游联合发布首款人文智慧景区产品“壹图环游乌镇”，乌镇旅游股份有限公司副总裁何国明，阿里巴巴合伙人、高德集团总裁刘振飞分别阐述了智慧旅游的重要性。今天的乌镇已经离不开互联网，它与智能融为一体、共生共生。

乌镇景区基于智慧景区 2.0 的理念，与高德地图合作，打造了高德地图上首个人性化、智能化的景区产品，进一步提升了乌镇景区游客的体验。

▲ 《A Map Tour in 乌镇》记者会现场。

▲乌镇旅游股份有限公司副总裁何国明致辞

在规划行程之前，游客可以在高德地图上搜索“乌镇”，“一键”可以直接进入乌镇的“景区门户”，在这里不仅可以看到景区的动态信息，还可以在线购票、预订酒店，查询官方推荐的玩法、交通路线等信息。

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▲ 高德乌镇手绘游览图

“壹图游乌镇”提供多种乌镇旅游路线，以及找景点、洗手间、售票处、停车场等服务，一键导航至目的地。此外，App 中嵌入的景区直播服务还可以让用户在出行前看到乌镇多个景区的实时直播，辅助出行决策。

除了“游览乌镇的地图”之外，

乌镇景区还有哪些“智慧旅游”？

WiFi全覆盖，“刷脸进景区”。

来到乌镇风景区，不用担心交通不便。截至 2017 年，景区已完成 WIFI 全覆盖工程，共计 3600 个 WIFI-AP 比特，覆盖景区内的酒店、客房、餐厅、会议室、老街等公共休闲区域，实现了景区内无线信号全覆盖。

今年，景区技术人员再次对信号进行优化和调整，保证了网络的流畅性和实用性，也保证了会议期间网络的畅通！

此外，在西寨游客服务中心，游客可以选择凭纸质门票、电子门票、最流行的黑科技“刷脸”入园。特别是，游客只需“刷脸”即可入园，游客只需输入人脸信息即可进入园区，仅需三秒即可快速便捷。

▲园区入口处的人脸识别通道

便捷的电子支付

近年来，乌镇景区在电子支付建设方面发展迅速，已实现景区商户支付宝100%覆盖。

▲电子扫描支付

除了电子支付，乌镇景区还推出了卡应用，可以购买乌镇景区消费卡和休闲卡，可以在景区内的各个点使用该卡进行消费，还可以享受一定的优惠。

▲扫码订购服务

智能网约车和找车应用

自2016年4月起，乌镇景区逐步在景区内的旅游大巴、船只上安装GPS和北斗双模定位系统，并设立监控调度室，通过精准定位实现车船智能调度，游客可用手机扫码呼叫旅游大巴。

▲景区内一名游客正在用手机扫码叫出租车

国家景区使用手机扫码叫出租车，是第一种情况。西栅景区旅游车现场新增二维码，客人只需扫码输入乘客信息，车船智能调度平台即可立即调动附近车辆上下车，大大缩短了客人的等待时间。

▲景区内每辆旅游巴士都有这样的计程车响应系统

除了扫码叫车的应用外，景区生态停车场智能停车场系统的提升也给游客留下了深刻的印象。

生态停车场位于乌镇西栅风景区东门，为一栋两层地下建筑，拥有 825 个停车位。入口处的电子屏幕显示剩余停车位，内部装有光传感器，可透过停车场电梯厅反向寻车系统的自助服务终端找到车辆的停车位置。

▲ 停车场入口

访客一进来，停车场入口处的电子屏和停车位的墙柱就用不同颜色的顶灯指示停车位的空位，方便游客停车。当车辆行驶时，停车场内的灯光自动感应，照亮行驶路径，节能环保。

当游客离开并需要取车时，他们可以使用反向寻车系统的自助服务终端查询车辆位置并取车。此外，在停车场的规划设计中，前瞻性地引入电动车服务系统，并在停车场内为此类车辆规划了多个停车位，并建造了充电桩，为车主提供充电服务。

▲ 充电桩

▲倒车搜索系统自助服务终端

此外，在车牌自动识别、手机扫码付费停车方面，尤其注重打造无感知停车业务，大大提高了停车场交通流线效率，提升了游客的体验。

无纸化景点导览

早在几年前，乌镇景区就与地图服务商达成深度合作，共同打造无纸化景区导游出行方式。

游客只需打开地图APP，即可实现精准步行导航、星空语音导览、一键寻点、乌镇景区活动实时信息等功能。

▲扫码关注相关公众号，即可获取景区电子电报链接

同时，景区在智能管理方面运用云图管理、热力图、人流分析等智能化措施，及时、高效、智能地解决景区资源调度问题。基于地图提供商提供的点位信息，通过精准定位实现车船智能调度，游客可以扫码手机叫旅游公交车。

▲乌镇景区车船智能调度系统

实现客房送餐线上线下送餐

在乌镇景区，酒店客房配送服务、餐厅预订、在线点餐支付等商家已形成信息系统建设，让游客可以使用手机进行上述服务的预订和下单。

后台信息处理后，相关服务点可以接收客人的订单并提供服务。在客房服务和餐饮服务方面，提高客户服务的效率和服务体验。

▲ 智慧景区集合

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