近日，市民李先生向12345政务服务热线反映，其孩子在市区双鱼时尚港购物中心二楼的一家游乐场玩耍时，脚被划伤，需要缝好几针。他认为，游乐场没有尽到完整的安全管理义务，负有一定责任，但几天过去了，双方迟迟未能就赔偿事宜达成一致。

李先生告诉记者，上月29日，他和妻子带着不满3岁的女儿到时尚港购物中心游玩，看到二楼的左左右右游乐园适合小朋友游玩，便办理了月票。当天下午5点左右，孩子的脚被划伤，右脚第四个脚趾头流血不止。

李先生：第四个指甲，就是这里，那块肉被割了两半。（什么割的？）用一个编织袋。我给你看一下，像这个。（边缘锋利吗？）不知道。肯定很锋利才割，而且小孩皮肤比较嫩。因为底部是空心的，然后走路的时候，小孩蹲下来哭，脚就流血了。

李先生告诉记者，他们和游乐园的工作人员把孩子带到了附近的诊所包扎了伤口，之后又到温州育英儿童医院缝合了伤口，并打了破伤风针。第二天，李先生再次来到左右游乐园，找到负责人商讨一定的赔偿，但对方却让他找律师通过法律途径解决问题。

李先生：我一说完他就让我找律师，通过法律途径解决。我说好啊，这两天我都没来。（你找他要什么？）最基本的就是赔偿。（赔偿多少？）现在什么情况我也不知道（没有明确数额））。

随后，记者陪同李先生来到时尚港湾购物中心二楼的左左右游乐园。记者在现场看到，李先生女儿玩耍的区域是一块悬挂的网状帆布，若无人站在上面，帆布边缘柔软，并没有什么危险感。但当有人站在上面，将帆布拉直后，帆布边缘摸起来感觉有些锋利。根据记者判断，女孩的脚趾被帆布划伤，导致受伤。

记者随后找到工作人员刘先生，要求查看当时的监控录像。刘先生称，自己不懂如何操作监控系统，需要等负责人回来才能打开，但负责人出差了，暂时回不来。在现场，记者通过电话联系上了游乐园负责人沈先生。沈先生在电话中告诉记者，对于发生的事情他非常抱歉，但当李先生来谈判时，他要求赔偿5万元，他觉得谈判解决的可能性不大。

左左右游乐园负责人沈先生：他找我要五万块钱，我怎么跟他说呢？我们的意见是，给她出医药费。作为补偿，因为这也是游乐园，顾客家长是可以免费入场的。门口还有告示，要他们照顾好孩子。说白了，我们不用负责任，是你们没有照顾好孩子。所以我们出于人道主义，也给她出医药费。买点水果什么的，我们也不介意。但是他这么说，说实话，我们也没办法，怎么跟他讲，也没道理。

李先生告诉记者，他不能接受沈先生的解决方案，他会通过其他渠道维权。